Categorías: Beneficios de la formación

¿Por qué hoy se habla tanto del ROI de la formación?

Hoy en día los mejores centros de formación se esfuerzan porque sus cursos tengan un buen ROI. Han empezado a introducir este término dado que saben que cada vez más las personas y empresas toman decisiones de dónde invertir su dinero en función del retorno que le vaya a generar ese gasto. Esto es, deciden invertir dependiendo de los beneficios que vayan a tener después de la dedicación de su tiempo y su dinero a ese proyecto formativo concreto.

Cuando hablamos en formación del ROI (return of investment) nos referimos a la medida en la que tú ganas cosas gracias a los conocimientos que has adquirido a través de una formación. El ROI se suele obtener por dos vías. La primera de ella es una vía de desarrollo y crecimiento personal. Formarte te aporta estar más satisfecho, más preparado y más motivado. Se debe a que sabes cómo obtener mejores resultados y manejar con más eficacia determinadas situaciones. La segunda de las vías es una vía económica. El ROI en esta vía significa obtener más beneficios gracias a poner en práctica los conocimientos que has adquirido en el curso. En esta segunda línea el retorno de la inversión implica que al llevar a cabo los conocimientos adquiridos tienes que ganar mucho más dinero. Más del que te ha costado la formación. Si eso se produce, tu formación habrá tenido un buen retorno. Para ello, los resultados de un curso han de tener una serie de características concretas:

1. Su aplicación ha de ser fácilmente observable. Los comportamientos de un trabajador formado deben de ser claramente diferentes de los comportamientos de un trabajador que no ha sido formado.
2. Ha de subsanar carencias o áreas de mejora dentro del puesto. Esto es, los conocimientos adquiridos han de cubrir necesidades reales del trabajador.
3. Los resultados tienen que poder medirse. Es la más importante. Debe existir la posibilidad de cuantificar numéricamente los resultados de la formación, ya sea a través de cuentas de resultados, balances económicos, encuestas de satisfacción a clientes, u otros medidores.

Un buen curso de técnicas de venta ha de ofrecerte un ROI claro y fácil de alcanzar tras la formación. Para ello, el curso ha de hablarte de técnicas concretas que puedas poner en práctica con tus clientes. Ha de ser tan aplicable que, cuando estés hablando con un cliente, deben de venírsete a la cabeza técnicas concretas que hayas visto en los textos o vídeos del curso. Al aplicarlas tienes que conseguir que el cliente te compre, y se marche muy satisfecho con el trato que le has dado.

Cuando analices cursos de técnicas de venta, pregunta por cómo van a garantizarte un buen ROI. En un plazo no superior a 6 meses un curso de 200 € debe hacer que ganes al menos 200 € más de lo que ganarías si no hubieses realizado esa formación comercial. Los buenos cursos de técnicas de venta ofrecen retornos de más del 500% sobre el coste del curso.

Hacer un curso así merece la pena.