Casi todos los procesos de compra-venta son susceptibles de tener objeciones del cliente. De hecho, si no pudieses tener objeciones, quizá no fueses un negocio de venta, sino un expendedor de productos o servicios.
Lo habitual es que sí las haya.
Y como las hay, se hace necesario que sepas manejarlas.
Utilidad de manejar objeciones en la venta
Pongamos el ejemplo de Susana, una comercial de equipos de protección individual para trabajadores. Susana visita 100 empresas al mes. De los 100 responsables con los que habla, 7 le compran directamente, sin poner pega alguna. Pero Susana lleva varios años consiguiendo una media de 19 facturas nuevas al mes. ¿Qué es lo que marca la diferencia entre un 7% y un 19% de efectividad? Saber salvar adecuadamente las objeciones que le ha puesto el cliente.
Trabajador con un equipo de protección comprado a Susana
¿Qué sucedería si cada vez que te ponen una objeción dieses con una magnífica respuesta para superarla?
En el curso ARCO de técnicas de venta aprenderás
- ¿Qué son las objeciones?
- Puntos de partida para el manejo de las objeciones.
- Pautas para responder a una objeción.
- Cuáles son las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas
Si deseas aprender a manejar mejor las objeciones de tus clientes y cerrar más ventas, puedes hacerlo ahora desde aquí y comenzar el curso hoy mismo.
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