Los negocios necesitan de la fidelidad de sus clientes. Es importante que un cliente te compre una vez, pero tiene la misma importancia conseguir crear las condiciones para que ese cliente te compre de nuevo y seas su proveedor principal de los productos o servicios que comercializas.
Piensa en qué tiene que hacer un autónomo o un negocio para conseguir que alguien que no te ha comprado nunca te compre por primera vez. Algunas ideas podrían ser:
– Tener las instalaciones del negocio ubicadas en una ciudad, a ser posible en un lugar de paso.
– Invertir en una buena página web que genere una buena imagen de la empresa
– Contratar recursos publicitarios para darse a conocer (tarjetas de visita, anuncios en prensa, contratar un equipo comercial de personas que promocionen tu negocio, etc.)
Piensa ahora en los gastos que implica que un cliente que ya ha venido una primera vez, vuelva una segunda, tercera o cuarta vez.
El beneficio obtenido en cada compra del cliente puede ser el mismo (o incluso más) en cada una de las nuevas compras, y sin embargo, el gasto producido para conseguir que el cliente vuelva es inmensamente ¡mucho menor!
Todos los negocios necesitan la fidelidad del cliente
¿Qué necesitas aprender para tener clientes más fieles?
La formación en ventas del curso ARCO te enseñará en este punto de fidelización diferentes aspectos de mucho interés:
- Verás la importancia de la fidelidad en la relación con un cliente
- Aprenderás cómo conseguir que tu cliente piense en ti, y te llame.
- Conocerás los tipos de clientes, según su fidelidad
- Aprenderás cuáles son los factores que modulan la fidelidad
- Podrás aplicar las formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio
El curso ARCO de técnicas de venta te proporciona, mediante su metodolgía online, una forma cómoda de adquirir conocimientos en tu tiempo libre, y en el lugar que tú elijas.
