Programa del curso online

¿Qué vas a conseguir con el curso online de técnicas de venta?

• Aprender a adaptar la venta al tipo de cliente
• Mejorar la acogida y buena toma de contacto con el cliente
• Fomentar la realización de preguntas de detección de necesidades, previas a la argumentación.
• Elaborar una argumentación adaptada a las respuestas del cliente
• Mejorar el manejo de objeciones
• Promover y potenciar el cierre de ventas
• Conocer elementos que faciliten la fidelización del cliente.

Contenidos del curso

1. Introducción
2. La preparación de la seducción del cliente
   1. Autoanálisis de tus habilidades de seducción
   2. Fuentes de influencia en ventas
   3. Tipos de clientes. ¿Cómo son? ¿Cómo se les seduce?
3. La conversación de ventas
   1. Lenguaje no verbal en la seducción aplicada a las ventas
   2. Las preguntas de detección de necesidades
   3. La exposición del producto: ¿Debemos hablar de centímetros?
   4. El poder de la sugestión en ventas
4. Manejo de objeciones
   1. ¿Qué son las objeciones?
   2. Puntos de partida para el manejo de las objeciones.
   3. Pautas para responder a una objeción.
   4. Las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas
5. Cierre de ventas
   1. ¿Quién tiene que cerrar la venta?
   2. ¿Cuándo cerrar?
   3. Tipos de cierres
   4. La venta cruzada
   5. La fuerza de las palabras
6. La fidelización del cliente
   1. Importancia de la fidelidad en una relación
   2. Cómo conseguir que tu cliente piense en ti, y te llame.
   3. Tipos de clientes, según su fidelidad
   4. Factores que modulan la fidelidad
   5. Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio
7.  Resolución de quejas, conflictos y reclamaciones
   1. ¿Cuándo el cliente tiene la razón?
   2. Habilidades de comunicación ante un conflicto
   3. El autocontrol emocional

Metodología del curso de ventas

El curso se realiza 100% online, a través de nuestra plataforma privada, a la que tendrás acceso con un usuario y contraseña, una vez realizada la matrícula.

El curso de ventas está basado en textos, ejercicios y vídeos, en los que se muestran los contenidos del curso.

Tutorías: Durante todo el desarrollo del curso contarás con un tutor de apoyo que resolverá tus dudas.

Examen: Al finalizar el curso, tendrás que hacer una prueba online de 10 preguntas, de las que debes contestar correctamente al menos a 5.

Diploma: La superación del examen del curso de técnicas de venta te proporciona el diploma acreditativo del Centro para el Alto Rendimiento Comercial, Centro ARCO.

Duración

50 horas

(la mayor parte de nuestros alumnos realizan el curso en unas 3 semanas aproximadamente)

Matrícula en el curso

Precio: 210 € Super-Oferta de este mes:  EUR/alumno.
69 € para estudiantes o desempleados (aportando justificante)

Las empresas que formen a sus trabajadores pueden recuperar el coste del curso en forma de descuentos en las cuotas de la seguridad social (válido para España). Infórmate aquí

Nada más completar el pago de la matrícula podrás acceder al curso online.

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